Обмен и возврат товаров
Обмен
Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен товара надлежащего качества проводится на основании письменного заявления покупателя, если выполняются все следующие условия:
- товар не был в эксплуатации;
- товар находится в продажной упаковке;
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы;
- есть документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих обмену.
- причина обмена входит в перечень оснований для обмена;
Возврат
Юридически возврат товара – это следствие принятого покупателем решения о расторжении уже заключенного договора купли-продажи.
Возврат товара возможен в случае его покупки дистанционной способом физическим лицом.
Дистанционная покупка – это способ приобретения товара покупателем на основании его ознакомления с описанием товара по предложенным продавцом каталогам, проспектам, буклетам, фотоснимкам, описаниям без непосредственного ознакомления покупателя с товаром при заключении договора купли-продажи.
Заключенный дистанционным способом договор розничной купли-продажи товара считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре.
Покупатель вправе отказаться от полученного товара, приобретённого дистанционно, и вернуть товар продавцу без объяснения причин возврата в течение:
- семи дней после получения товара, если информация о 7-ми дневном сроке возврата была доведена до покупателя в письменной форме в момент получения товара или
- трех месяцев с момента получения товара, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент получения товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если соблюдены все следующие условия:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы;
- товар находится в продажной упаковке;
- есть документы, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату.
Указанные условия обмена и возврата товара распространяются исключительно на первоначального покупателя, купившего товар для использования исключительно в личных, семейных, домашних и иных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.